客户旅程模型 一瞬间的灵感导致触发。 此触发器可以导致立即购买。如果客 手机号码列表 户体验是积极的，则可以创建忠诚度循环——表现为订阅或重复购买。 对于易于说服的买家，内容营销人员通过产生灵感时刻然后提醒买家这些时刻来触发购买而取得成功。例如，红牛创作了关于极限运动的励志内容，所以当用户看到极限运动时，他们会渴望红牛。 在更复杂的购买中，触发因素会导致买家为他们愿意购买的一小部分卖家添加一个标记——他们考虑过的一组。买家 手机号码列表 正在积极评估这些卖家并选择其中一家。请注意，根据企业执行委员会
的一项调查，57% 的企业领导者会在联系 手机号码列表 销售部门之前做出决定。 我喜欢 Andrew 的模型的一点是，第一次购买的买家体验清楚地影响了所有未来的购买。许多购买行程都是这样的：周期性的和可重复的。 2. 前后模型 MXM 为其客户旅程使用 手机号码列表 简单的线性模型，该模型反映了六个阶段。 点击放大 这个买家旅程模型增加了一层来代表买家在每个阶段的信息需求，包括公司和产品品牌、相关内容、影响者、定价、产品、商店定位器等。 周到的购买需要更严格的买家旅程模型。当消费者购买新房、新车或新的投资计划时，他们中的
大量的研究、时间和精力。毕竟，他们 手机号码列表 正在做出一些他们将做出的最大的财务承诺。他们在网上研究一切。他们在每一步都征求家人和朋友的意见。 然而，商业买家的风险更大——他们的声誉、工作或职业。这就是为什么仔细考虑 B2B 采购的大额风险如此之高。 该模型还增加了周边视觉。它超越了购买——为客户旅程增加了买家 手机号码列表 体验和忠诚度。这很重要，因为当客户拥有良好的用户体验时，他们更有可能进行重复购买。同样，糟糕的用户体验也会影响未来的购买。 手头相关内容： 如何将关键指标与您的